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 強(qiáng)化服務(wù)理念隨著社會不斷進(jìn)步和機(jī)床體制改革，眾多客戶對機(jī)床服務(wù)的關(guān)注程度和要求日益提升，員工的服務(wù)意識和行為習(xí)慣在新形勢下與社會公眾的預(yù)期、與企業(yè)發(fā)展的要求還有很大差距，因此要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提升服務(wù)的能力與品質(zhì)。作為立式鉆床生產(chǎn)廠家如何才能強(qiáng)化立式鉆床客戶的服務(wù)意識呢？小編總結(jié)了以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

（1 ）強(qiáng)化“客戶至上”的理念客戶并非職業(yè)人，而是追求享受的自由人，且具有優(yōu)越感， 思維和行為多具情緒化特征。因此，要對客戶常懷敬畏之心、感恩之心和寬容之心。經(jīng)常開展 “假如我是客戶”的討論，以及“加 強(qiáng)八種意識、開展八項(xiàng)活動”為主要內(nèi)容的服務(wù)文化活動，建立“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù) ”理念，與客戶建立和諧關(guān)系。 

（2 ）營造服務(wù)品質(zhì)的氛圍 每個員工都要從本崗位做起，從小事做起從尊重客戶做起。在做到服務(wù)行為規(guī)范的同時，更要注重客戶的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做到企業(yè)服務(wù)客戶，發(fā)展依靠客戶，服務(wù)成果與客戶 全方位、全過程服務(wù)，贏得了共享。

（3 ）全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識 滾齒機(jī)廠家應(yīng)大力推廣“三氣”精神，即“受氣是工作職責(zé)、消忍氣是職業(yè)修養(yǎng)”。員工積極調(diào)整心態(tài)，提供優(yōu)氣是業(yè)務(wù)能力、質(zhì)服務(wù)。同時，打破專業(yè)局限和部門壁壘，將服務(wù)陣地從孤立的柜臺延伸至各個專業(yè)領(lǐng)域，將服務(wù)內(nèi)涵由簡單的接待禮 窗口、儀拓展為每一項(xiàng)業(yè)務(wù) 、每一個細(xì)節(jié)的周到服務(wù)，將服務(wù)主體從 單一的營銷環(huán)節(jié)擴(kuò)展到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，全員參與、全方位為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 （4 ）注重員工關(guān)懷的人本思想 為廣大客戶提供服務(wù)的同時，員工也是企業(yè)的內(nèi)部客戶， 要使員工親身感受到企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而自覺加強(qiáng)與客戶的交流溝通，為促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外和諧提供精神保障，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。